1.1. Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением ИП Болдырева Андрея Павловича (далее – Правообладатель) заключить договор о предоставлении права использования Сервиса HedyOS (далее – Договор) на условиях, изложенных ниже.
1.2. Акцепт Оферты осуществляется путем регистрации в Сервисе HedyOS и/или оплаты выбранного тарифного плана.
1.3. Термины и определения:
1.3. (ДОПОЛНЕНИЕ) Термины, относящиеся к обработке персональных данных:
Следующие термины применяются в настоящем Договоре, Политике конфиденциальности и Приложении № 1 (для корпоративных клиентов):
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в соответствии со ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными
Обработчик персональных данных – лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора персональных данных на основании договора
Субобработчик – лицо, привлекаемое Обработчиком для выполнения отдельных операций по обработке персональных данных (в рамках настоящего Договора – сервисы машинного перевода текста)
Для корпоративных клиентов: Дополнительные термины и условия обработки персональных данных третьих лиц (клиентов, сотрудников, партнеров) содержатся в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сервиса HedyOS в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Функциональные возможности Сервиса:
- Автоматическая транскрибация аудио в текст
- Перевод текста на множество языков
- Сохранение истории транскрипций
- Экспорт результатов в различных форматах
2.2.5. Транскрибация аудио в текст осуществляется с использованием API-ключа сторонних сервисов распознавания речи, который Пользователь получает самостоятельно. Аудиофайлы передаются напрямую с устройства Пользователя в выбранный им сервис распознавания речи, минуя серверы Правообладателя. Правообладатель не имеет доступа к аудиофайлам Пользователя.
2.2.6. Автоматический перевод текста транскрипции может осуществляться с использованием сторонних сервисов машинного перевода (субобработчиков). Актуальный список сервисов машинного перевода, их местонахождение и политики конфиденциальности предоставляются по запросу: hello@hedyos.com
2.2.7. Синхронизация данных между устройствами Пользователя (при активации соответствующей функции) осуществляется через серверы, физически расположенные на территории Российской Федерации.
2.2.8. Пользователь может создавать публичные ссылки на сессии транскрипции, которые будут доступны любому лицу в интернете без авторизации. Создавая публичную ссылку, Пользователь самостоятельно принимает решение о публикации содержимого транскрипции и несет полную ответственность за законность такой публикации.
2.3. Территория использования и обработка данных
2.3.1. Доступность Сервиса:
Сервис доступен для использования на всей территории мира.
2.3.2. Обработка персональных данных Пользователя:
Ваши персональные данные (адрес электронной почты, пароль, Hardware ID, настройки, информация о подписке и транзакциях) обрабатываются и хранятся исключительно на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, и не передаются за пределы РФ.
2.3.3. Обработка контента (текстов транскрипций):
Контент, создаваемый вами в Сервисе (тексты транскрипций), обрабатывается следующим образом:
Актуальный список сервисов машинного перевода, их местонахождение и политики конфиденциальности предоставляются по запросу: hello@hedyos.com
Используя функцию автоматического перевода, вы соглашаетесь с передачей вашего контента указанным сервисам для обработки.
2.3.4. Ответственность за контент (для физических лиц):
Правообладатель выступает в качестве технического посредника при обработке вашего контента и не определяет цели и способы его обработки.
Вы несете полную ответственность за законность размещаемого и обрабатываемого контента, включая:
- Соблюдение применимого законодательства о персональных данных
- Соблюдение авторских и смежных прав
- Законность записи и публикации аудиоматериалов
- Соблюдение конфиденциальности (коммерческая тайна, служебная информация)
2.3.5. Корпоративное использование:
Если вы используете Сервис от имени организации (юридического лица или ИП) для обработки данных клиентов, сотрудников или партнеров:
- Ваша организация является оператором персональных данных третьих лиц
- Правообладатель выступает в качестве обработчика персональных данных по поручению вашей организации
- Применяются условия Приложения № 1 к настоящей Оферте
Подробная информация о корпоративном использовании содержится в разделе 19 настоящей Оферты и Приложении № 1.
2.4. Территория использования: весь мир.
2.5. Срок действия права использования определяется выбранным тарифным планом.
3.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные данные.
3.2. Пользователь обязуется:
- Не передавать доступ к своему Аккаунту третьим лицам
- Обеспечить конфиденциальность учетных данных
- Незамедлительно уведомить Правообладателя о любом несанкционированном доступе
3.3. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные под его Аккаунтом.
4.1. Правообладатель обязуется:
- Обеспечить доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
- Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя
- Предоставлять техническую поддержку
4.2. Правообладатель вправе:
- Временно приостановить работу Сервиса для проведения технических работ
- Изменять функциональность Сервиса с уведомлением Пользователей
- Ограничить доступ при нарушении условий Договора
4.3. Пользователь обязуется:
- Использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством
- Не использовать Сервис в незаконных целях
- Своевременно оплачивать выбранный тариф
4.3.4. Если контент, загружаемый или создаваемый Пользователем, содержит персональные данные третьих лиц, Пользователь обязан иметь законные основания для обработки таких персональных данных в соответствии с применимым законодательством
4.3.5. Не загружать в Сервис специальные категории персональных данных (состояние здоровья, биометрические данные, судимости и т.д.) без надлежащего письменного согласия субъектов
4.3.6. Не использовать Сервис для обработки аудиозаписей, полученных незаконным путем (скрытая запись без согласия там, где это запрещено законом, нарушение тайны переговоров и т.д.)
4.3.7. При создании публичных ссылок на транскрипции обеспечить законность публикации контента
4.4. Пользователь вправе:
- Использовать все функции Сервиса в рамках оплаченного тарифа
- Обращаться в службу поддержки
- Расторгнуть Договор в любое время
- Удалить свой контент с серверов в любое время
- Запросить подтверждение удаления персональных данных
5.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте hedyos.com.
5.2. Оплата производится:
- Банковской картой
- Электронными платежными системами
- Другими способами, доступными на сайте
5.3. При оплате подписки средства списываются:
- Единовременно за весь период (месяц/год)
- Автоматически при продлении подписки (если включено автопродление)
5.4. Правообладатель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователей за 14 дней.
5А.1. Категории обрабатываемых данных:
При использовании Сервиса обрабатываются следующие категории данных:
Персональные данные Пользователя – адрес электронной почты, пароль (в хешированном виде), Hardware ID, информация о подписке и транзакциях, настройки, IP-адрес, данные cookies
Контент Пользователя – тексты транскрипций, которые могут содержать любую информацию по усмотрению Пользователя
5А.2. Роли сторон при обработке персональных данных Пользователя:
В отношении персональных данных Пользователя (email, пароль, настройки и т.д.):
- Правообладатель является оператором персональных данных
- Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Правовые основания: согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
5А.3. Роль Правообладателя при обработке контента:
В отношении контента Пользователя (тексты транскрипций):
- Правообладатель выступает в качестве технического посредника, предоставляющего инфраструктуру для хранения и обработки контента
- Правообладатель не определяет цели и способы обработки контента и не несет ответственности за его содержание
- Пользователь самостоятельно решает, какой контент создавать, хранить, синхронизировать и публиковать
5А.4. Корпоративное использование:
Если Сервис используется организацией (юридическим лицом или ИП) для обработки персональных данных третьих лиц (клиентов, сотрудников, партнеров):
- Организация является оператором персональных данных третьих лиц
- Правообладатель выступает в качестве обработчика персональных данных по поручению организации
- Обработка осуществляется на основании настоящего Договора и Приложения № 1 в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ
- Организация несет ответственность за наличие законных оснований для обработки персональных данных третьих лиц
5А.5. Политика конфиденциальности:
Подробные условия обработки персональных данных, меры защиты, права субъектов персональных данных и порядок их реализации изложены в Политике конфиденциальности, доступной по адресу: https://hedyos.com/privacy-policy
Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что:
- Ознакомился с Политикой конфиденциальности
- Согласен с условиями обработки персональных данных
- Понимает свои права и обязанности
5А.6. Согласие на обработку персональных данных:
Регистрируясь в Сервисе и/или используя его функциональность, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями настоящего Договора и Политики конфиденциальности.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление на адрес: hello@hedyos.com. При отзыве согласия использование Сервиса будет прекращено, так как обработка персональных данных необходима для предоставления доступа к Сервису.
6.1. Ответственность Правообладателя за персональные данные Пользователя:
6.1.1. Правообладатель несет ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Пользователя (email, пароль, настройки, информация о подписке) в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.1.2. В случае утечки, несанкционированного доступа или иного инцидента с персональными данными Пользователя Правообладатель обязуется:
- Уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента
- Уведомить затронутых Пользователей в течение 72 часов
- Принять незамедлительные меры по устранению последствий
- Предоставить детальную информацию о предпринятых действиях
6.1.3. Правообладатель гарантирует применение технических и организационных мер защиты персональных данных в соответствии с разделом 8 Политики конфиденциальности.
6.2. Ответственность за контент (роль технического посредника):
6.2.1. Правообладатель выступает в качестве технического посредника при обработке контента Пользователя и не несет ответственности за:
- Содержание контента, создаваемого или загружаемого Пользователем
- Законность размещения, хранения, синхронизации или публикации контента
- Нарушение третьими лицами своих прав в результате действий Пользователя с контентом
- Персональные данные третьих лиц, которые могут содержаться в контенте
6.2.2. Правообладатель не осуществляет предварительную модерацию контента и не контролирует его содержание.
6.2.3. При получении обоснованной жалобы о нарушении прав третьих лиц Правообладатель действует в соответствии с разделом 18 настоящей Оферты (Процедура реагирования на жалобы).
6.3. Ответственность Пользователя за контент:
6.3.1. Пользователь несет полную ответственность за законность создаваемого, загружаемого и обрабатываемого контента, включая:
Соблюдение законодательства о персональных данных: Если контент содержит персональные данные третьих лиц, Пользователь обязан иметь законные основания для их обработки (согласие или иные основания по ст. 6, 12 Федерального закона № 152-ФЗ)
Соблюдение авторских и смежных прав: Пользователь гарантирует, что имеет право на использование контента и не нарушает права третьих лиц
Законность записи аудио: Пользователь гарантирует, что аудиозаписи получены законным путем (не является скрытой записью там, где это запрещено законом, не нарушает тайну переговоров и т.д.)
Соблюдение конфиденциальности: Пользователь не размещает информацию, составляющую коммерческую, служебную или государственную тайну, без надлежащих полномочий
6.3.2. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Сервис для:
- Обработки специальных категорий персональных данных (состояние здоровья, биометрические данные, судимости и т.д.) без письменного согласия субъектов ПД
- Размещения незаконного контента (экстремистского, порнографического, нарушающего права третьих лиц)
- Нарушения применимого законодательства
6.3.3. При создании публичных ссылок на транскрипции Пользователь дополнительно несет ответственность за:
- Наличие законных оснований для публикации контента
- Наличие письменных согласий субъектов персональных данных на обнародование их ПД (если применимо, в соответствии с ч. 1 ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ)
- Соблюдение требований законодательства о защите персональных данных
6.4. Ответственность при корпоративном использовании:
6.4.1. При использовании Сервиса организацией для обработки персональных данных третьих лиц (клиентов, сотрудников, партнеров):
Получение согласий на трансграничную передачу данных (если применимо)
Правообладатель несет ответственность как обработчик за:
6.4.2. Детальные условия ответственности при корпоративном использовании содержатся в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
6.5. Ограничения ответственности Правообладателя:
6.5.1. Правообладатель не несет ответственности за:
Качество интернет-соединения: Проблемы с доступом к Сервису, вызванные качеством интернет-соединения Пользователя или действиями интернет-провайдеров
Технические проблемы на стороне Пользователя: Неисправности оборудования, программного обеспечения, устаревшие версии браузеров
Действия сторонних сервисов:
Хостинг-провайдеров (за исключением случаев ненадлежащего выбора)
Утрату данных вследствие действий Пользователя: Удаление данных самим Пользователем, неиспользование функции синхронизации, нарушение правил использования
Отсутствие у Пользователя законных оснований для обработки персональных данных третьих лиц: Претензии третьих лиц, связанные с незаконной обработкой их данных Пользователем
Содержание контента: Нарушение Пользователем прав третьих лиц (авторских, смежных, на изображение, тайна переговоров и т.д.)
6.5.2. Правообладатель не несет ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор):
- DDoS-атаки, действия хакеров (при условии соблюдения разумных мер защиты)
- Изменения законодательства, делающие невозможным предоставление Сервиса
- Решения государственных органов о блокировке или ограничении доступа
- Сбои в работе магистральных каналов связи, интернет-провайдеров
- Стихийные бедствия, военные действия, террористические акты
6.6. Предельный размер ответственности:
6.6.1. Совокупная ответственность Правообладателя по всем требованиям, вытекающим из настоящего Договора или связанным с ним, не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.
6.6.2. Правообладатель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, даже если был уведомлен о возможности таких убытков.
6.6.3. Указанные ограничения ответственности не применяются в случае:
- Умышленного причинения вреда Правообладателем
- Причинения вреда жизни или здоровью
- Иных случаев, когда ограничение ответственности запрещено применимым законодательством
6А.1. Обязанность Пользователя по возмещению убытков:
6А.1.1. Пользователь обязуется возместить Правообладателю все убытки, расходы и издержки (включая, но не ограничиваясь судебными расходами, расходами на юридическую защиту, штрафами государственных органов, выплатами третьим лицам), понесенные Правообладателем в результате:
Претензий третьих лиц о нарушении их прав: Если третье лицо предъявило претензию или иск к Правообладателю в связи с тем, что Пользователь разместил контент, нарушающий права этого третьего лица (персональные данные, авторские права, право на изображение, тайну переговоров и т.д.)
Отсутствия у Пользователя законных оснований для обработки персональных данных: Если Пользователь обрабатывал персональные данные третьих лиц без необходимых согласий или иных законных оснований
Нарушения Пользователем условий настоящего Договора: Включая нарушение гарантий, предоставленных в разделе 6.3
Размещения незаконного контента: Включая контент, нарушающий уголовное, административное или гражданское законодательство
6А.1.2. Обязанность по возмещению убытков возникает независимо от вины Правообладателя и распространяется на все виды претензий, требований и исков, предъявленных к Правообладателю третьими лицами или государственными органами.
6А.2. Обязанность Правообладателя по возмещению убытков:
6А.2.1. Правообладатель обязуется возместить Пользователю документально подтвержденные убытки, причиненные:
Нарушением требований безопасности персональных данных Пользователя: Если утечка или несанкционированный доступ к персональным данным Пользователя произошли по вине Правообладателя
Обработкой контента не в соответствии с условиями Договора: Если Правообладатель использовал контент Пользователя для целей, не предусмотренных настоящим Договором
Разглашением персональных данных третьим лицам: Если Правообладатель передал персональные данные Пользователя или его контент третьим лицам (кроме субобработчиков и случаев, предусмотренных Договором и законом) без согласия Пользователя
6А.2.2. Размер возмещения ограничен положениями п. 6.6 настоящей Оферты.
6А.3. Процедура реализации права на возмещение убытков:
6А.3.1. Сторона, требующая возмещения убытков (далее – Требующая сторона), обязана:
Незамедлительно уведомить другую Сторону о получении претензии, требования или иска от третьего лица или государственного органа (в течение 5 рабочих дней с момента получения)
Предоставить всю доступную информацию о претензии, включая копии документов, переписки, доказательства
Предоставить возможность другой Стороне участвовать в урегулировании спора, включая ведение переговоров, участие в судебном процессе
Не признавать претензии и не заключать мировые соглашения без письменного согласия другой Стороны, если такое признание или соглашение может повлечь обязанность по возмещению убытков
6А.3.2. Сторона, обязанная возместить убытки, вправе:
- Принять на себя ведение спора и самостоятельно осуществлять защиту
- Назначить адвокатов и представителей для участия в процессе
- Участвовать во всех переговорах по урегулированию спора
6А.3.3. Несоблюдение Требующей стороной процедуры уведомления и предоставления информации может освободить другую Сторону от обязанности по возмещению убытков полностью или частично, если такое несоблюдение причинило ущерб защите.
6А.4. Сохранение действия после прекращения Договора:
Обязанности по возмещению убытков, возникшие в период действия настоящего Договора, сохраняются после его прекращения в течение срока исковой давности, установленного применимым законодательством (3 года по общему правилу ГК РФ).
6Б.1. Основания для блокировки учетной записи:
Правообладатель вправе заблокировать (приостановить) доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:
6Б.1.1. Нарушение законодательства о персональных данных:
- Размещение персональных данных третьих лиц без законных оснований
- Обработка специальных категорий персональных данных без надлежащих согласий
- Получение обоснованной жалобы от субъекта персональных данных о нарушении его прав
6Б.1.2. Размещение незаконного контента:
- Контент, полученный незаконным путем (скрытая запись в нарушение закона, нарушение тайны переговоров)
- Контент, нарушающий авторские и смежные права третьих лиц
- Контент, содержащий экстремистские материалы, порнографию, призывы к насилию
- Контент, нарушающий конфиденциальность (коммерческая, служебная, государственная тайна)
6Б.1.3. Нарушение условий настоящего Договора:
- Передача доступа к учетной записи третьим лицам
- Использование Сервиса для незаконных целей
- Попытки несанкционированного доступа к системам Правообладателя
- Иные существенные нарушения условий Договора
6Б.1.4. Требование государственных органов:
- По решению суда
- По требованию Роскомнадзора, прокуратуры, правоохранительных органов
6Б.1.5. Неоплата:
- Неоплата подписки в установленный срок (для платных тарифов)
6Б.2. Процедура блокировки:
6Б.2.1. Предупреждение (для несущественных нарушений):
При обнаружении нарушений, указанных в п. 6Б.1.1-6Б.1.3 (кроме грубых нарушений), Правообладатель:
- Направляет Пользователю предупреждение на адрес электронной почты с указанием причин и характера нарушения
- Предоставляет срок для устранения нарушений: не менее 3 (трех) рабочих дней
- Если нарушение не устранено в установленный срок – блокирует учетную запись
6Б.2.2. Немедленная блокировка (без предупреждения):
Правообладатель вправе заблокировать учетную запись немедленно без предварительного предупреждения в случаях:
- Грубого нарушения законодательства (размещение экстремистских материалов, детской порнографии, явное нарушение ПД с высоким риском для субъектов)
- Требования государственных органов (суд, Роскомнадзор, правоохранительные органы)
- Непредоставления Пользователем доказательств законности обработки ПД третьих лиц по запросу Правообладателя в течение 3 рабочих дней
- Попыток взлома, DDoS-атак, иных действий, угрожающих безопасности Сервиса
6Б.3. Последствия блокировки:
6Б.3.1. При блокировке учетной записи:
- Доступ к Сервису приостанавливается
- Синхронизированные данные сохраняются на сервере в течение 30 дней (для возможности восстановления после устранения нарушений)
- Публичные ссылки на транскрипции блокируются
- Локальные данные на устройстве Пользователя не затрагиваются
6Б.3.2. Возврат средств при блокировке:
- При блокировке по вине Пользователя (п. 6Б.1.1-6Б.1.3, 6Б.1.5) – оплаченные средства не возвращаются
- При блокировке по требованию государственных органов – возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду подписки
- При блокировке по вине Правообладателя (технические проблемы, ошибочная блокировка) – полный возврат средств за неиспользованный период
6Б.4. Восстановление доступа:
6Б.4.1. Пользователь вправе запросить восстановление доступа, если:
- Устранил нарушения, ставшие причиной блокировки
- Предоставил доказательства законности обработки персональных данных (если блокировка была по этому основанию)
- Предоставил письменные гарантии о недопущении нарушений в будущем
6Б.4.2. Запрос на восстановление направляется на адрес: hello@hedyos.com с указанием:
- Причин блокировки
- Предпринятых действий по устранению нарушений
- Доказательств устранения (если применимо)
6Б.4.3. Правообладатель рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней и принимает решение о восстановлении или окончательной блокировке.
6Б.5. Право на оспаривание:
6Б.5.1. Пользователь вправе оспорить блокировку, если считает её необоснованной, направив мотивированные возражения на адрес: hello@hedyos.com
6Б.5.2. Правообладатель обязан рассмотреть возражения в течение 5 рабочих дней и предоставить мотивированный ответ с указанием:
- Оснований для блокировки
- Доказательств нарушения (если применимо)
- Условий восстановления доступа
6Б.5.3. При несогласии с решением Правообладателя Пользователь вправе обратиться в суд в соответствии с разделом 12 настоящей Оферты.
6Б.6. Окончательное удаление данных:
6Б.6.1. Если доступ не восстановлен в течение 30 дней с момента блокировки, Правообладатель вправе удалить синхронизированные данные Пользователя с серверов.
6Б.6.2. Перед удалением Правообладатель направляет Пользователю уведомление за 7 дней с предложением экспортировать данные.
6Б.6.3. Локальные данные на устройстве Пользователя не затрагиваются и остаются доступными Пользователю.
7.1. Все права на Сервис HedyOS, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, принадлежат Правообладателю.
7.2. Пользователь сохраняет все права на загружаемый в Сервис Контент.
7.3. Пользователь предоставляет Правообладателю неисключительную лицензию на использование Контента исключительно для целей предоставления услуг Сервиса, а именно:
- Хранение на серверах для синхронизации между устройствами
- Передача субобработчикам (сервисам машинного перевода) для функции автоматического перевода
- Предоставление доступа по публичной ссылке (только по явному поручению Пользователя)
Правообладатель не вправе использовать Контент в иных целях, включая публикацию, продажу, передачу третьим лицам (кроме субобработчиков), без отдельного письменного согласия Пользователя.
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу: https://hedyos.com/privacy-policy
8.2. Правообладатель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.
8.3. Подробные условия обработки персональных данных, включая роли сторон, меры защиты и права субъектов ПД, изложены в разделе 5А настоящей Оферты и Политике конфиденциальности.
9.1. Правообладатель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей за 7 дней.
9.2. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие с новыми условиями.
9.3. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любое время, прекратив использование Сервиса.
9.4. При расторжении Договора оплаченные средства не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты.
10.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:
10.1.1. В течение 14 дней с момента оплаты при условии:
- Отсутствия использования платных функций Сервиса, ИЛИ
- Наличия технических проблем на стороне Правообладателя, препятствующих использованию Сервиса
10.1.2. В случае блокировки учетной записи по вине Правообладателя - пропорционально неиспользованному периоду подписки
10.1.3. В иных случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» (для физических лиц, не использующих Сервис в предпринимательских целях)
10.2. Для возврата средств Пользователь направляет заявление на hello@hedyos.com.
10.3. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
12.1. Все споры решаются путем переговоров.
12.2. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Правообладателя.
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств.
13.2. Во всем, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет недействительности остальных положений.
Индивидуальный предприниматель Болдырев Андрей Павлович
ИНН: 382400388207
ОГРНИП: 323547600156648
Email: hello@hedyos.com
Веб-сайт: https://hedyos.com
Осуществляя регистрацию в Сервисе HedyOS и/или оплату тарифного плана, Пользователь подтверждает:
- Ознакомление с условиями настоящей Оферты
- Полное и безоговорочное принятие всех условий
- Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
15.4. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь также подтверждает, что ознакомлен и согласен с:
- Политикой конфиденциальности (https://hedyos.com/privacy-policy)
- Приложением № 1 к настоящей Оферте (для корпоративных клиентов, использующих Сервис для обработки персональных данных третьих лиц)
При первой активации функций синхронизации, публичных ссылок или автоматического перевода Пользователь должен будет явно подтвердить согласие с условиями обработки контента.
16.1. Техническая поддержка осуществляется по адресу: hello@hedyos.com
16.2. Время ответа на обращения: в течение 48 часов в рабочие дни.
17.1. Правообладатель оставляет за собой право вводить новые платные услуги с уведомлением Пользователей.
17.2. Все уведомления направляются на email, указанный при регистрации.
17.3. Настоящая Оферта является официальным документом и публикуется по адресу: https://hedyos.com/terms
18.1. Если третье лицо считает, что его персональные данные или иные права были нарушены в результате использования Сервиса, оно может направить жалобу на адрес: hello@hedyos.com
18.2. Жалоба должна содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя
- Описание предполагаемого нарушения
- Доказательства нарушения (если имеются)
- Конкретные требования (удаление контента, блокировка доступа и т.д.)
18.3. Правообладатель обязуется:
- Рассмотреть жалобу в течение 5 рабочих дней
- Связаться с Пользователем, разместившим спорный контент
- При наличии оснований потребовать от Пользователя предоставления доказательств законности обработки
- При непредоставлении доказательств в течение 3 рабочих дней заблокировать доступ к спорному контенту
- Предоставить ответ заявителю о результатах рассмотрения
18.4. По запросу уполномоченных органов (Роскомнадзор, суд, правоохранительные органы) Правообладатель предоставляет информацию о Пользователе, разместившем спорный контент, в соответствии с законодательством РФ.
19.1. При использовании Сервиса организацией (юридическим лицом или ИП) для обработки данных клиентов, сотрудников или партнеров:
- Организация является оператором персональных данных третьих лиц
- Организация несет полную ответственность за наличие законных оснований для обработки
- Организация обязана проинструктировать сотрудников о правилах использования Сервиса
19.2. Организация обязуется возместить Правообладателю все убытки от претензий третьих лиц, связанных с обработкой их персональных данных (в соответствии с разделом 6А настоящей Оферты).
19.3. Рекомендации для организаций указаны в разделе 6.3 Политики конфиденциальности.
19.4. Детальные условия обработки персональных данных при корпоративном использовании содержатся в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
19.5. Приложение № 1 применяется к организациям автоматически при использовании функций синхронизации, публичных ссылок или автоматического перевода, если Сервис используется для обработки персональных данных клиентов, сотрудников или партнеров организации.
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты на использование сервиса HedyOS и определяет условия обработки контента, который может содержать персональные данные третьих лиц, в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных".
Применимость: Настоящее Приложение применяется к организациям (юридическим лицам и ИП), использующим Сервис для обработки персональных данных клиентов, сотрудников или партнеров.
1.1. Организация (далее — «Оператор ПД») поручает HedyOS (далее — «Обработчик») обработку контента (текстов транскрипций), который может содержать персональные данные третьих лиц, для целей:
- Синхронизации текста транскрипций между устройствами сотрудников Оператора ПД
- Предоставления публичного доступа к сессиям транскрипции (по поручению Оператора ПД)
- Автоматического перевода текста транскрипций
1.2. Обработка осуществляется в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Организация является ОПЕРАТОРОМ персональных данных третьих лиц (если таковые содержатся в контенте). HedyOS является ОБРАБОТЧИКОМ этого контента по поручению Организации.
2.1. Субъекты персональных данных:
Лица, чьи голоса, имена, контактная информация или иные персональные данные могут содержаться в текстах транскрипций (например, клиенты, сотрудники, партнёры Организации).
2.2. Категории персональных данных (если содержатся в контенте):
ФИО, контактные данные (телефон, email, адрес), должность, наименование организации, иные сведения из содержания транскрипций.
2.3. Специальные категории персональных данных:
Специальные категории ПД (расовая принадлежность, состояние здоровья, биометрические данные, судимости и т.д.) НЕ ДОПУСКАЮТСЯ к обработке в рамках настоящего Приложения.
При обнаружении специальных категорий ПД в текстах транскрипций Обработчик вправе приостановить обработку и уведомить Оператора ПД о необходимости удаления таких данных.
Обработчик осуществляет следующие действия с контентом по поручению Оператора ПД:
3.1. Хранение текстов транскрипций на серверах, расположенных на территории Российской Федерации
3.2. Передача текстов транскрипций субобработчикам (сервисам машинного перевода) для целей автоматического перевода
3.3. Предоставление доступа к текстам транскрипций по публичной ссылке (по явному поручению Оператора ПД при создании публичной ссылки)
3.4. Синхронизация текстов транскрипций между устройствами сотрудников Оператора ПД
3.5. Удаление текстов транскрипций по требованию Оператора ПД
Организация гарантирует и подтверждает, что:
4.1. Если контент содержит персональные данные третьих лиц, Организация является оператором этих данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ
4.2. Имеет законные основания для обработки персональных данных третьих лиц в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, а именно:
- Получила согласия субъектов ПД на обработку в соответствии со ст. 9 152-ФЗ; ИЛИ
- Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект ПД (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); ИЛИ
- Обработка необходима для осуществления законных интересов оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); ИЛИ
- Иное основание в соответствии с законодательством
4.3. Проинформировала субъектов персональных данных о передаче их данных обработчику (HedyOS) и субобработчикам (сервисы машинного перевода) в соответствии с требованиями ст. 18-19 Федерального закона № 152-ФЗ
4.4. Получила согласие субъектов ПД на трансграничную передачу персональных данных (если используются сервисы машинного перевода, расположенные за пределами РФ) в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ, ИЛИ имеет иное законное основание для трансграничной передачи
4.5. Проверила соответствие сервисов-субобработчиков (актуальный список предоставляется по запросу: hello@hedyos.com) своим требованиям по защите персональных данных
4.6. Несёт полную ответственность перед субъектами персональных данных за нарушение их прав при отсутствии законных оснований для обработки
4.7. Обязуется не использовать Сервис для обработки специальных категорий персональных данных без надлежащего письменного согласия субъектов (ч. 1 ст. 10 152-ФЗ)
HedyOS обязуется:
5.1. Обрабатывать контент ТОЛЬКО в соответствии с поручением Оператора ПД и исключительно для целей, указанных в п. 1.1 настоящего Приложения
5.2. Обеспечивать защиту контента в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности (раздел 8)
5.3. Не раскрывать персональные данные третьим лицам, кроме субобработчиков (сервисов машинного перевода) и случаев, предусмотренных законодательством РФ
5.4. Уведомить Оператора ПД о любых запросах государственных органов относительно персональных данных в течение 24 часов с момента получения запроса (если это не запрещено законом)
5.5. По требованию Оператора ПД удалить контент в течение 30 календарных дней с момента получения требования
5.6. Уведомить Оператора ПД об инцидентах безопасности, связанных с персональными данными, в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента
5.7. Обеспечить, чтобы лица, уполномоченные Обработчиком на обработку персональных данных, обязались соблюдать конфиденциальность
5.8. Предоставить Оператору ПД всю необходимую информацию для подтверждения соблюдения требований настоящего Приложения
6.1. HedyOS вправе приостановить обработку контента при наличии оснований полагать, что:
- Оператор ПД не имеет законных оснований для обработки персональных данных третьих лиц
- Обработка нарушает права субъектов персональных данных
- Обработка противоречит применимому законодательству РФ
- В текстах транскрипций содержатся специальные категории персональных данных без надлежащего согласия
6.2. HedyOS вправе изменить список субобработчиков (сервисов машинного перевода), уведомив Оператора ПД за 30 календарных дней на email, указанный при регистрации, с предоставлением актуального списка субобработчиков.
При несогласии Оператор ПД вправе отключить функцию автоматического перевода в настройках Сервиса.
6.3. HedyOS вправе передать обработку контента субобработчикам (сервисам машинного перевода) при условии, что субобработчики примут на себя обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных
7.1. Оператор ПД даёт согласие на привлечение Обработчиком субобработчиков (сервисов машинного перевода) для выполнения функции автоматического перевода текстов транскрипций.
7.2. Актуальный список субобработчиков с указанием их наименования, местонахождения и выполняемых функций предоставляется по запросу на email: hello@hedyos.com
7.3. Обработчик обеспечивает, чтобы субобработчики обязались обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями применимого законодательства.
7.4. Обработчик несёт ответственность перед Оператором ПД за действия субобработчиков в той же мере, как если бы такие действия совершал сам Обработчик.
8.1. Ответственность Оператора ПД (Организации):
Организация несёт полную ответственность за:
- Наличие законных оснований для обработки персональных данных третьих лиц (согласия или иные основания по ст. 6, 12 152-ФЗ)
- Информирование субъектов ПД о передаче данных обработчикам
- Соблюдение прав субъектов ПД (доступ, исправление, удаление)
- Получение согласий на трансграничную передачу данных (если используются сервисы за пределами РФ) или наличие иных законных оснований
- Нарушение требований законодательства о ПД в отношении третьих лиц
8.2. Ответственность HedyOS (Обработчика):
HedyOS несёт ответственность за:
- Обеспечение безопасности данных при обработке и хранении
- Соблюдение инструкций Оператора ПД по обработке
- Выбор надёжных субобработчиков и контроль их действий
- Уведомление об инцидентах безопасности
- Нарушение требований безопасности или обработку данных не в соответствии с поручением
8.3. Если Оператор ПД не имел права обрабатывать персональные данные третьих лиц, но HedyOS обработал данные в соответствии с поручением и не знал о нарушении, ответственность несёт Оператор ПД (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
8.4. Если HedyOS нарушил требования безопасности или обработал данные не в соответствии с поручением, ответственность несёт HedyOS.
9.1. Организация обязуется возместить HedyOS убытки (включая судебные расходы, штрафы государственных органов, выплаты третьим лицам), причинённые претензиями третьих лиц (субъектов персональных данных, государственных органов), если такие претензии вызваны:
- Отсутствием у Организации законных оснований для обработки персональных данных третьих лиц
- Нарушением Организацией требований Федерального закона № 152-ФЗ
- Предоставлением Организацией недостоверных гарантий, указанных в разделе 4 настоящего Приложения
9.2. HedyOS обязуется возместить Организации убытки, причинённые:
- Нарушением требований безопасности персональных данных по вине HedyOS
- Обработкой персональных данных не в соответствии с поручением Организации
- Разглашением персональных данных третьим лицам (кроме субобработчиков и случаев, предусмотренных законом)
9.3. Сторона, требующая возмещения убытков, обязана уведомить другую Сторону о претензии третьего лица в течение 5 рабочих дней с момента получения претензии и предоставить возможность участвовать в урегулировании спора.
10.1. Настоящее Приложение вступает в силу с момента первой активации функций синхронизации, публичных ссылок или автоматического перевода при использовании Сервиса для обработки персональных данных третьих лиц и действует до прекращения использования Сервиса.
10.2. Настоящее Приложение прекращает действие:
- При удалении всех учётных записей сотрудников Организации
- При расторжении Публичной оферты на использование Сервиса
- По соглашению Сторон
10.3. Прекращение действия настоящего Приложения не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия.
10.4. При прекращении действия настоящего Приложения HedyOS обязуется:
- Прекратить обработку контента
- Удалить контент в течение 30 календарных дней (за исключением данных, хранение которых требуется законодательством РФ)
- По запросу Организации предоставить подтверждение удаления
11.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты на использование Сервиса HedyOS.
11.2. Акцепт (принятие) Публичной оферты организацией при регистрации в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Приложения, если Сервис используется для обработки персональных данных третьих лиц.
11.3. При первой активации функций синхронизации, публичных ссылок или автоматического перевода сотруднику Организации будет предложено подтвердить, что:
☑ Организация подтверждает:
- Сервис используется для обработки персональных данных клиентов/сотрудников/партнеров Организации
- Организация является оператором этих персональных данных
- Организация имеет законные основания для обработки (согласия субъектов ПД или иные основания по ст. 6, 12 152-ФЗ)
- Организация ознакомлена с условиями Приложения № 1 к Публичной оферте и принимает их
- Организация несёт полную ответственность за законность обработки персональных данных третьих лиц
- Организация обязуется возместить HedyOS убытки от претензий третьих лиц, связанных с отсутствием у Организации законных оснований для обработки
Настоящее Приложение составлено в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных" и является юридически обязывающим документом для обеих Сторон.